Politique de confidentialité
Préambule
Kraemer & Fils Services accorde une importance essentielle à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur le site kraemer-services.com et lors de vos échanges avec notre entreprise.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
KRAEMER & FILS SERVICES 204 Avenue de Colmar 67100 Strasbourg
Téléphone : 06 88 19 01 66
Email : kraemer.services@yahoo.com
Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après. Les catégories de données concernées sont :
Données d'identification : nom, prénom
Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
Données relatives à votre demande : description du besoin, type d'intervention souhaitée, adresse du chantier éventuel
Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, dates et horaires de connexion (collecte automatique via cookies de mesure d'audience)
Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé) n'est collectée sur ce site.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes de devis et de renseignements transmises via le formulaire de contact
Organiser et planifier nos interventions de plomberie et d'assainissement
Établir et envoyer les devis, factures et documents commerciaux
Assurer le suivi de la relation client et la satisfaction après intervention
Mesurer l'audience du site et améliorer son fonctionnement
Respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, garanties)
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement de votre demande de devis, planification d'une intervention, suivi d'un chantier
Respect d'une obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux
Intérêt légitime : amélioration de notre service, sécurisation du site, mesure d'audience
Consentement : dépôt de certains cookies non essentiels au fonctionnement du site
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Kraemer & Fils Services et à ses collaborateurs habilités. Elles peuvent également être transmises à :
Notre hébergeur technique (Hostinger International Ltd) pour les besoins d'hébergement du site
Notre cabinet comptable pour les obligations fiscales et comptables
Les administrations compétentes en cas d'obligation légale
Vos données ne font l'objet d'aucune cession, location ou échange à des fins commerciales avec des tiers.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
Données relatives à un prospect (devis non aboutis) : 3 ans à compter du dernier contact
Données relatives à un client : 10 ans à compter de la fin de la prestation, conformément aux obligations comptables et à la garantie décennale
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Cookies et traceurs
Le site kraemer-services.com utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son audience. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Les types de cookies utilisés sont :
Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, exemptés de consentement
Cookies de mesure d'audience : utilisés pour comprendre la fréquentation du site et l'améliorer
Cookies de personnalisation : utilisés pour mémoriser vos préférences de navigation
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies en effaçant les cookies de votre navigateur ou en utilisant les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
Kraemer & Fils Services met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) garantissant le chiffrement des données lors de leur transmission.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier ou par email aux coordonnées indiquées plus haut. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site internet : www.cnil.fr
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 23 mai 2026
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